Tudo que perguntam antes de embarcar
Documentos, cabines, pagamento e o que acontece a bordo. Se a sua dúvida não estiver aqui, o telefone está no fim da página.
Antes de embarcar
Quais documentos preciso levar?
Documento de identidade original com foto, emitido há menos de 10 anos, ou passaporte válido. Cópias e fotos no celular não são aceitas no terminal. Em roteiros que saem do Brasil, o passaporte é obrigatório e alguns destinos exigem visto.
Com quanto tempo de antecedência devo chegar ao porto?
Recomendamos chegar à cidade do porto na véspera. No dia do embarque, esteja no terminal dentro da janela de check-in impressa no seu bilhete — o embarque encerra às 16h, sem exceção, e o navio não aguarda passageiro atrasado.
Preciso fazer check-in online?
Sim. Ele abre alguns dias antes da viagem e reduz bastante o tempo de fila no terminal. Imprima o comprovante e as etiquetas de bagagem, e cole uma etiqueta em cada mala com o número da cabine legível.
Menores de idade podem viajar?
Podem, acompanhados dos pais ou responsável legal. Quando o menor não viaja com os dois pais, é obrigatória autorização com firma reconhecida em cartório. Alguns projetos têm classificação etária própria — confira na página do cruzeiro.
Cabines e reservas
Quais são os tipos de cabine?
Interna, externa (com janela), varanda e suíte. Em navios da MSC há também o Yacht Club, com área exclusiva e serviço de mordomo. O que muda entre elas é preço, luz natural, espaço e a localização em relação aos palcos.
Quantas pessoas cabem em uma cabine?
A maioria acomoda de 2 a 4 pessoas, com camas superiores retráteis. A ocupação máxima varia por categoria e por navio, e aparece na hora de escolher a cabine.
Posso trocar o nome de um passageiro?
Sim, dentro do prazo e das condições do contrato, com possível cobrança de taxa administrativa. Fale com o atendimento o quanto antes: quanto mais perto do embarque, menor a margem.
Como funciona o cancelamento?
As regras e os percentuais de multa estão no contrato de cada cruzeiro e variam conforme a antecedência do pedido. O cancelamento precisa ser solicitado formalmente ao atendimento.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito, Pix e boleto, conforme as condições de cada cruzeiro. As opções disponíveis aparecem na finalização da reserva.
Dá para parcelar?
Sim. O número de parcelas depende da antecedência da compra em relação à data de embarque — quanto mais cedo você reserva, mais longo pode ser o parcelamento.
A taxa de serviço está inclusa no preço?
A taxa de serviço de bordo é cobrada à parte, por passageiro e por noite, seguindo a política da companhia marítima. O valor vigente é informado na reserva e no contrato.
A bordo
O que está incluso na viagem?
Hospedagem na cabine escolhida, refeições no restaurante principal e no buffet, toda a programação artística do evento e as atividades de entretenimento do navio. Bebidas, restaurantes de especialidades, spa e excursões em terra são à parte.
Preciso comprar pacote de bebidas?
Não é obrigatório. Você pode consumir avulso, com a conta lançada no cartão de bordo, ou contratar um pacote antes do embarque, que costuma sair mais em conta para quem bebe todos os dias.
Tem internet a bordo?
Sim, por pacotes de wi-fi via satélite vendidos a bordo. A velocidade é menor que em terra e o sinal de celular fica indisponível em alto-mar.
Preciso garantir lugar nos shows?
Toda a programação está inclusa e é aberta a todos os passageiros. Os shows principais acontecem em áreas amplas do navio; algumas experiências reduzidas podem ter inscrição prévia, sempre avisada na programação diária.
Bagagem
Existe limite de bagagem?
Não há a mesma restrição de peso de um voo, mas a cabine tem espaço limitado para guardar malas. O bom senso é o limite: uma mala grande por pessoa costuma resolver um cruzeiro de 3 a 5 noites.
O que não pode ser levado a bordo?
Itens inflamáveis, armas, drones, aparelhos que gerem calor (ferro de passar, aquecedor) e bebida alcoólica comprada fora do navio. A lista completa segue a política de segurança da companhia marítima.
Tudo resolvido? A temporada está aberta
Quinze cruzeiros entre novembro de 2026 e janeiro de 2027, cada um com navio fechado e line-up próprio.
